Sidst opdateret: 14. august 2026
Disse betingelser gælder for de transferydelser, du booker via denne hjemmeside. Læs dem grundigt igennem, inden du bestiller. Når du gennemfører en reservation, bekræfter du samtidig, at du accepterer dem.
Hvem vi er
Scandinaviatransfers er en privat lufthavnstransferservice, som drives af:
- Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., en virksomhed etableret under tyrkisk lovgivning og registreret hos Antalyas selskabsskattekontor under skattenr. 456 036 5527
- Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Hana Travel Garaj, Aksu, Antalya, Türkiye
- Medlem af den tyrkiske rejsebureauforening TÜRSAB under licensnr. A-4899 samt godkendt af det tyrkiske transportministerium under D2-tilladelsesnr. 07.1390
- E-mail: [email protected]
- Telefon og WhatsApp: +90 539 826 30 65
Scandinaviatransfers er et varemærke, der anvendes af og ejes fuldt ud af virksomheden. I disse betingelser henviser "vi" og "os" til virksomheden, mens "du" henviser til kunden, som foretager bookingen.
Sprog
Denne hjemmeside og vores kundeservice er tilgængelig på engelsk, svensk, dansk, norsk og finsk. Den engelske udgave af disse betingelser er den oprindelige version. Øvrige sprogversioner er oversættelser for nemheds skyld, og i tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der er gældende.
Vores ydelser
Vi arrangerer privat lufthavnstransport og anden kørsel fra dør til dør i Antalya-regionen for både enkeltpersoner og grupper med vores egne køretøjer og egne chauffører.
Enhver transfer er privat. Når du har booket, er køretøjet udelukkende reserveret til dig og dit selskab uden andre passagerer.
Hvis efterspørgsel, kapacitet eller driftsmæssige forhold gør det nødvendigt, kan vi arrangere, at kørslen udføres af en udvalgt og godkendt samarbejdspartner. I så fald forbliver vi dit primære kontaktpunkt og bevarer det fulde ansvar for planlægningen og koordineringen af kørslen.
Aftalen mellem os
Aftalen om kørslen indgås mellem dig og Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti. Vi er ansvarlige for at tilrettelægge, styre og koordinere den bestilte transport.
Ved booking bekræfter du, at du er fyldt 18 år og juridisk i stand til at indgå en bindende aftale. Mindreårige må ikke booke eller rejse alene, og vi kan ikke påtage os ansvar for en booking, hvor det ikke er oplyst, at passageren er mindreårig.
Du kan sagtens booke på vegne af en anden person. I så fald oplyser du detaljerne på hovedpassageren, altså den rejsende person, samt dine egne oplysninger som den bestillende og betalende kunde. Du er ansvarlig for, at begge oplysninger er korrekte.
Sådan booker du
En reservation bliver først bindende, når vi har bekræftet, at servicen er tilgængelig, og vi har givet dig besked. Bekræftelsen sendes via e-mail og SMS sammen med et bookingnummer og en voucher. Voucheren sendes normalt inden for en halv time efter bestilling. Modtager du den ikke, bedes du kontakte os med dit bookingnummer, så sender vi den igen.
Tyrkisk lovgivning kræver, at vi indberetter transport- og passageroplysninger forud for kørslen. Bookinger skal derfor foretages senest 2 timer før det ønskede afhentningstidspunkt.
Du er ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, du giver os: flynummer, ankomst- eller afgangstid, navn og adresse på overnatningsstedet, antal passagerer samt dine kontaktoplysninger. Det er dit ansvar at kontrollere dato, klokkeslæt og sted på voucheren og straks give os besked, hvis noget ikke stemmer.
Hvis vi ikke kan levere den ønskede service, giver vi dig besked og refunderer det fulde indbetalte beløb via samme betalingsmetode, som du benyttede.
Priser og betaling
Prisen, der vises ved booking, er den endelige pris, du betaler. Den er alt inklusive: parkering, ventetid, forsinkede fly og natkørsel er dækket, og der er ingen skjulte gebyrer. Passagerforsikring er inkluderet i prisen.
Du kan betale kontant til chaufføren ved turens afslutning eller betale med kort her på hjemmesiden. Kortbetalinger håndteres via 3D Secure af din egen bank. Vi hverken ser eller gemmer dine kortoplysninger. Der er intet gebyr for betaling med debet- eller kreditkort.
Ved en returbaseret booking, der betales kontant, kan du enten betale hele beløbet ved ankomst eller betale for udturen plus et depositum for hjemturen og afregne resten på returrejsen. Der udstedes en kvittering uanset betalingsform.
Tilvalg såsom et ekstra stop, sportsudstyr eller drikkevarer i bilen koster det beløb, der fremgår ved tilvalg. Autostole stilles gratis til rådighed.
Afbestilling og refundering
Du kan afbestille en enkelt strækning eller hele reservationen via e-mail, WhatsApp eller telefon.
- Afbestillinger foretaget mere end 10 timer før afhentning refunderes fuldt ud.
- Med mindre end 10 timer til afhentning undersøger vi, om der allerede er tildelt et køretøj til din kørsel. Er det ikke tilfældet, refunderer vi stadig hele beløbet. Hvis en vogn allerede er sendt afsted mod dit opsamlingssted, kan kørslen ikke refunderes, men vi giver dig en rabat på din næste booking.
Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan være vores registrerede virksomhedsnavn og ikke vores handelsnavn, der fremgår på dit kontoudtog.
Bliver dit fly aflyst, bedes du give os besked hurtigst muligt, hvorefter vi normalt ombooker transferen.
Ændring af din booking
Ændringer skal anmodes via e-mail, WhatsApp eller telefon. Ændringer foretaget mindst 24 timer før afhentning er gratis, forudsat at de ikke medfører ekstra omkostninger, og afhænger af ledig kapacitet. Tættere på afhentningstidspunktet, eller hvis ændringen medfører meromkostninger, behandler vi anmodningen individuelt og oplyser en eventuel prisforskel.
Rettelser af din e-mailadresse, telefonnummer, hovedpassager, flyselskab, flynummer eller adresse på overnatningssted er gratis indtil 24 timer før kørslen.
På rejsedagen
Ved afhentning i lufthavnen venter vores repræsentant i ankomsthallen med et skilt med dit navn. Ved afhentning på et hotel venter chaufføren i receptionen. Ved Antalya krydstogtshavn venter vi ved sikkerhedsporten, da ingen selskaber har tilladelse til at holde direkte ved skibet.
Vi overvåger alle ankommende fly til Antalya Airport. Bliver dit fly forsinket, møder vi dig derfor på det faktiske ankomsttidspunkt uden ekstra beregning. Chaufføren venter op til 60 minutter fra den faktiske landing. Ved alle andre opsamlingssteder er den maksimale ventetid 15 minutter. Hvis du ikke kan få øje på din chauffør, skal du ringe til vores døgnåbne telefonnummer på din voucher, inden du forlader mødestedet. En transfer, du forlader uden at kontakte os, betragtes som en udeblivelse og refunderes ikke.
Medbring din voucher på papir eller på din telefon, og sørg for at have en tændt og tilgængelig mobiltelefon på rejsedagen. Chaufføren kan bede om at se voucheren, og den skal muligvis også fremvises ved en politikontrol.
Vi forbeholder os retten til at indsætte et tilsvarende køretøj med samme eller større kapacitet, hvis driftsmæssige forhold gør det nødvendigt. Den specifikke model, der vises under booking, kan ikke garanteres.
Passagerer, bagage og adfærd
Køretøjet må ikke medbringe flere passagerer end den bookede kapacitet, inklusive spædbørn og børn. Bagagegrænsen er én kuffert per passagersæde samt ét stykke håndbagage. Kabinekufferter tæller som almindelige kufferter. Sportsudstyr, kørestole, kæledyr og servicehunde medtages kun, hvis det er registreret på forhånd, så vi kan indsætte en passende vogn.
Børnesæder er lovpligtige på visse strækninger. Sæder kan tilvælges ved bestilling, og alle biler medbringer desuden en babystol og en selepude.
Chaufføren kan nægte at transportere en passager, hvis adfærd udgør en sikkerhedsrisiko for køretøjet eller de øvrige passagerer, eller som ifølge loven ikke må transporteres. I sådanne tilfælde gives der ingen refundering. Rygning er strengt forbudt i vores biler.
Forsikring og ansvar
Alle vores køretøjer er autoriserede og forsikrede i henhold til tyrkisk lovgivning, og samtlige passagerer er dækket af passagerforsikring under hele køreturen.
Når en transfer udføres af os, påhviler ansvaret os. Udføres en transfer af en godkendt partner, ligger det driftsmæssige ansvar for eksempelvis forsinkelser, rutevalg og servicekvalitet hos den pågældende partner, og vi supporterer og koordinerer sagen for dig.
Rejsetider vist på hjemmesiden er vejledende og kan variere afhængigt af trafik, vejarbejde og vejrforhold. Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder vejrforhold, strejker, vejafspærringer, politikontroller, uheld forårsaget af tredjepart, terrorhandlinger, hærværk eller anden force majeure. Intet i disse betingelser begrænser et ansvar, som ikke lovligt kan begrænses under gældende ret.
Reklamationer
Efter hver transfer modtager du et evalueringsskema for hele din reservation. Send det retur med dine kommentarer, så kontakter vores kundeservice dig. Du kan også altid skrive direkte til [email protected] med dit bookingnummer.
Glemmer du personlige ejendele i en bil, bedes du kontakte os straks. Vi vil derefter lokalisere genstanden og arrangere returnering til dig.
Personoplysninger
Personoplysninger indsamlet i forbindelse med din booking behandles i henhold til vores privatlivspolitik i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den tyrkiske persondatalov nr. 6698 (KVKK).
Ændringer i betingelserne og lovvalg
Vi kan opdatere disse betingelser, hvis vores ydelser eller lovgivningen ændrer sig. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side med opdateringsdato, og ændringer påvirker ikke allerede bekræftede bookinger.
Disse betingelser er underlagt tyrkisk lovgivning. Dette fratager dig ikke den beskyttelse, du måtte have i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland.
Kontakt os
Har du spørgsmål til betingelserne eller en reservation, kan du skrive til [email protected], sende en besked via WhatsApp på +90 539 826 30 65 eller benytte kontaktformularen her på hjemmesiden. Vores kundeservice er åben 24 timer i døgnet, 365 dage om året.