Senast uppdaterad: 14 augusti 2026
Dessa villkor gäller för de transfertjänster du bokar via denna webbplats. Läs igenom dem innan du genomför din bokning. När du slutför en reservation bekräftar du att du godkänner villkoren.
Vilka vi är
Scandinaviatransfers är en privat flygplatstransfertjänst som drivs av:
- Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., ett bolag registrerat enligt turkisk lag med skattenummer 456 036 5527 hos Antalyas bolagsskattekontor
- Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Hana Travel Garaj, Aksu, Antalya, Türkiye
- Medlem i den turkiska resebyråföreningen TÜRSAB med licensnummer A-4899 samt licensierat av det turkiska transportministeriet med D2-tillstånd nummer 07.1390
- E-post: [email protected]
- Telefon och WhatsApp: +90 539 826 30 65
Scandinaviatransfers är ett varumärke som ägs och används fullt ut av bolaget. I dessa villkor avser "vi" och "oss" bolaget, medan "du" avser kunden som gör bokningen.
Språk
Denna webbplats och vår kundservice finns på svenska, engelska, danska, norska och finska. Den engelska versionen av dessa villkor är originaltexten. Andra språkversioner tillhandahålls som service, och vid eventuella motstridigheter gäller den engelska versionen.
Våra tjänster
Vi ordnar privat flygplatstransfer och annan direkt vägtransport i Antalyaregionen för både enskilda resenärer och grupper, med egna fordon och egna anställda chaufförer.
Varje transfer är helt privat. När du har bokat är fordonet reserverat enbart för dig och ditt sällskap, utan några andra passagerare.
Om efterfrågan, kapacitet eller driftsmässiga skäl kräver det kan vi anlita en noggrant utvald och godkänd partner för att utföra körningen. I sådana fall förblir vi din kontaktperson och behåller det fulla ansvaret för att organisera och samordna tjänsten.
Avtalet mellan oss
Avtalet om transfer ingås mellan dig och Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti. Vi ansvarar för att organisera, leda och samordna den tjänst du har bokat.
Genom att boka bekräftar du att du är minst 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal. Minderåriga får inte boka eller resa på egen hand, och vi tar inget ansvar för bokningar där det inte har uppgetts att resenären är underårig.
Du kan boka åt någon annan. I så fall anger du uppgifter för huvudresenären, alltså personen som ska åka, samt dina egna kontakt- och betaluppgifter. Du ansvarar för att alla lämnade uppgifter stämmer.
Så gör du en bokning
En bokning blir bindande först när vi har bekräftat att tjänsten är tillgänglig och skickat ett besked till dig. Bekräftelsen skickas via e-post och SMS tillsammans med bokningsnummer och en voucher. Vouchern mejlas normalt inom 30 minuter efter bokning. Om den inte kommer fram kontaktar du oss med ditt bokningsnummer så skickar vi den på nytt.
Turkiska regler kräver att vi registrerar passagerar- och transferuppgifter i förväg. Därför måste bokningar göras minst 2 timmar före upphämtningstiden.
Du ansvarar för att informationen du anger är korrekt: flygnummer, ankomst- eller avgångstid, boendets namn och adress, antal passagerare och dina kontaktuppgifter. Det är ditt ansvar att kontrollera datum, tid och plats på vouchern och meddela oss direkt om något inte stämmer.
Om vi inte kan utföra den begärda tjänsten meddelar vi dig och återbetalar hela beloppet via samma betalningsmetod som du använde.
Priser och betalning
Priset som visas vid bokningstillfället är det pris du betalar. Det är ett fast totalpris där parkering, väntetid, flygförseningar och nattkörning ingår utan dolda avgifter. Passagerarförsäkring ingår alltid i priset.
Du kan betala kontant direkt till chauffören vid resans slut eller betala med kort på webbplatsen. Kortbetalningar hanteras säkert via 3D Secure av din bank. Vi varken ser eller sparar dina kortuppgifter, och vi lägger inte på några extra avgifter för kortbetalning.
Vid tur- och returbokning med kontant betalning kan du antingen betala hela summan vid ankomsten eller betala första resan plus en deposition för hemresan och reglera resten på returresan. Du får kvitto oavsett betalningssätt.
Tillval som extra stopp, sportutrustning eller dryck i fordonet debiteras enligt priset som visas när du lägger till dem. Barnstolar tillhandahålls utan extra kostnad.
Avbokning och återbetalning
Du kan avboka en enskild resa eller hela bokningen via e-post, WhatsApp eller telefon.
- Avbokningar som görs mer än 10 timmar före upphämtning återbetalas i sin helhet.
- Vid avbokning mindre än 10 timmar före upphämtning kontrollerar vi om ett fordon redan har avdelats för din körning. Har det inte det får du full återbetalning. Om en bil redan har skickats till din upphämtningsplats återbetalas inte beloppet, men du får en rabattkod till din nästa bokning.
Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att vårt registrerade bolagsnamn, och inte vårt varumärkesnamn, kan vara det som syns på ditt kontoutdrag.
Om ditt flyg ställs in ber vi dig meddela oss så fort du får veta det, så bokar vi normalt om din transfer utan extra kostnad.
Ändra din bokning
Ändringar måste begäras via e-post, WhatsApp eller telefon. Ändringar som görs minst 24 timmar före resan är kostnadsfria, förutsatt att de inte innebär extra kostnader och att kapacitet finns. Vid senare ändringar eller ändringar som medför merkostnader hanterar vi ärendet individuellt och kan ge en offert på mellanskillnaden.
Rättelser av e-postadress, telefonnummer, namn på huvudresenär, flygbolag, flygnummer eller hotellnamn är helt gratis fram till 24 timmar före avresa.
På resdagen
Vid upphämtning på flygplatsen väntar vår representant i ankomsthallen med en namnskylt. Vid upphämtning på hotell väntar chauffören vid receptionen. Vid Antalyas kryssningshamn väntar vi vid säkerhetsporten, eftersom inga transportbolag får köra fram intill fartygen.
Vi bevakar alla ankommande flyg till Antalya Airport. Om ditt flyg blir försenat möter vi dig på den faktiska ankomsttiden utan extra kostnad. Från den landningstiden väntar chauffören i upp till 60 minuter. Vid alla andra upphämtningsplatser är den maximala väntetiden 15 minuter. Om du inte hittar din chaufför ringer du journumret på din voucher innan du lämnar mötesplatsen. Om du lämnar platsen utan att kontakta oss räknas det som utebliven ankomst (no-show) och ingen återbetalning sker.
Ta med din voucher, antingen utskriven eller på mobilen, och se till att vara nåbar på ett fungerande telefonnummer under resdagen. Chauffören kan be om att få se vouchern, och den kan även behöva visas vid en poliskontroll.
Vi förbehåller oss rätten att sätta in ett likvärdigt fordon med samma eller högre passagerarkapacitet om driften kräver det. Den exakta bilmodellen som visades vid bokningen kan därför inte garanteras.
Passagerare, bagage och ordningsregler
Fordonet får inte ta fler passagerare än den kapacitet du bokat för, inklusive spädbarn och barn. Tillåtet bagage är en resväska per passagerarsäte plus ett handbagage. Kabinväskor räknas som resväskor. Sportutrustning, rullstolar, sällskapsdjur och ledarhundar tas med om de har lagts till i bokningen i förväg, så att vi kan skicka ett passande fordon.
Bilbarnstol är obligatoriskt enligt lag på vissa sträckor. Du kan välja till stolar vid bokningen, och varje bil har dessutom ett babyskydd och en bälteskudde med sig.
Chauffören har rätt att neka transport av passagerare vars beteende äventyrar säkerheten för fordonet eller andra resenärer, eller som enligt lag inte får transporteras. I sådana fall ges ingen återbetalning. Rökning är inte tillåten i våra fordon.
Försäkring och ansvar
Alla våra fordon är licensierade och försäkrade enligt turkisk lagstiftning, och varje passagerare omfattas av passagerarförsäkring under hela färden.
När en transfer körs av oss bär vi det fulla ansvaret. Om en transfer körs av en godkänd partner ligger det operativa ansvaret för förseningar, ruttval och servicekvalitet hos den utföraren, men vi finns kvar som stöd och sköter all samordning.
Restider som anges på webbplatsen är uppskattningar och kan påverkas av trafikläge, vägarbeten och väderförhållanden. Vi ansvarar inte för händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom extrema väderleksförhållanden, strejker, avstängda vägar, poliskontroller, olyckor orsakade av tredje part, sabotage eller andra fall av force majeure. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan friskrivas enligt tvingande lag.
Reklamationer och synpunkter
Efter varje genomförd transfer får du ett formulär där du kan lämna omdömen om hela resan. Skicka in dina synpunkter så återkopplar vår kundansvarige till dig. Du kan också när som helst mejla till [email protected] med ditt bokningsnummer.
Om du glömmer något i bilen kontaktar du oss direkt så spårar vi upp föremålet och ser till att du får tillbaka det.
Behandling av personuppgifter
De personuppgifter som samlas in vid bokning hanteras enligt vår integritetspolicy och i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt den turkiska dataskyddslagen nr 6698 (KVKK).
Ändringar av villkoren och tillämplig lag
Vi kan uppdatera dessa villkor när våra tjänster eller lagstiftningen ändras. Den gällande versionen publiceras alltid på denna sida med datum för senaste uppdatering. Ändringar påverkar inte bokningar som redan har bekräftats.
Dessa villkor regleras av turkisk lag. Detta påverkar inte det konsumentskydd du har rätt till enligt tvingande lagstiftning i ditt hemland.
Kontakta oss
Om du har frågor om villkoren eller om din bokning når du oss på [email protected], via WhatsApp på +90 539 826 30 65 eller genom kontaktformuläret här på webbplatsen. Vår kundservice är öppen dygnet runt, året om.