Sist oppdatert: 14. august 2026
Disse vilkårene gjelder for alle transporttjenester du bestiller via denne nettsiden. Vennligst les gjennom dem før du bestiller. Når du fullfører en bestilling, bekrefter du samtidig at du godtar disse vilkårene.
Hvem vi er
Scandinavia Transfers er en privat flyplasstransporttjeneste levert av:
- Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., et selskap registrert under tyrkisk lovgivning med organisasjonsnummer/skattenummer 456 036 5527 hos Antalya Corporate Tax Office
- Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Hana Travel Garaj, Aksu, Antalya, Türkiye
- Medlem av den tyrkiske reisebyråforeningen TÜRSAB med lisensnummer A-4899, og lisensiert av det tyrkiske transportdepartementet under D2-autorisasjonsnummer 07.1390
- E-post: [email protected]
- Telefon og WhatsApp: +90 539 826 30 65
Scandinavia Transfers er et registrert varemerke som eies fullt ut av selskapet. I disse vilkårene refererer «vi» og «oss» til selskapet, mens «du» refererer til kunden som foretar bestillingen.
Språk
Nettsiden og vår kundeservice er tilgjengelig på engelsk, svensk, dansk, norsk og finsk. Den engelske versjonen av disse vilkårene er den opprinnelige. Andre språkversjoner er oversatt for din bekvemmelighet, og ved eventuelle uoverensstemmelser er det den engelske teksten som gjelder.
Tjenestene vi leverer
Vi organiserer privat flyplasstransport og annen dør-til-dør-transport i Antalya-regionen for enkeltpersoner og grupper. Vi benytter våre egne kjøretøy og egne sjåfører.
Hver transport er helt privat. Når du bestiller, er kjøretøyet reservert kun for deg og ditt reisefølge, uten ukjente medpassasjerer.
Dersom stor pågang, kapasitet eller driftsmessige årsaker krever det, kan vi sette ut transporten til en nøye utvalgt og godkjent samarbeidspartner. I slike tilfeller forblir vi ditt kontaktpunkt, og vi beholder ansvaret for organiseringen og koordineringen av turen.
Avtaleinngåelse
Avtalen for transporten inngås mellom deg og Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti. Vi er ansvarlige for planlegging, gjennomføring og oppfølging av tjenesten du bestiller.
Når du bestiller, bekrefter du at du er minst 18 år gammel og rettslig handlekraftig til å inngå en bindende avtale. Mindreårige kan ikke bestille eller reise alene, og vi påtar oss ikke ansvar for bestillinger der det ikke er opplyst om at passasjeren er mindreårig.
Du kan bestille på vegne av andre. I så fall oppgir du opplysningene til hovedpassasjeren, altså personen som skal reise, samt dine egne opplysninger som bestiller og betaler. Du er ansvarlig for at opplysningene for begge parter er korrekte.
Bestillingsprosedyre
En bestilling er bindende først når vi har bekreftet ledig kapasitet og sendt deg en bekreftelse. Bekreftelsen sendes på e-post og SMS, sammen med et bestillingsnummer og en kupong (voucher). Kupongen sendes normalt innen en halvtime etter bestilling. Hvis du ikke mottar den, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt, så sender vi den på nytt.
Tyrkiske myndigheter krever at vi registrerer passasjer- og transportdetaljer før turen starter. Bestillinger må derfor gjøres minst 2 timer før ønsket hentetidspunkt.
Du er selv ansvarlig for at opplysningene du oppgir er riktige: flynummer, ankomst- eller avgangstid, navn og adresse på overnattingssted, antall passasjerer samt kontaktinformasjon. Det er ditt ansvar å kontrollere dato, klokkeslett og henteadresse på kupongen og gi oss beskjed umiddelbart dersom noe er feil.
Hvis vi ikke kan levere den ønskede tjenesten, vil vi varsle deg og refundere hele beløpet via samme betalingsmåte som ble benyttet ved bestilling.
Priser og betaling
Prisen du ser ved bestilling er den endelige prisen du betaler. Alt er inkludert: parkering, ventetid, flyforsinkelser og nattillegg, helt uten skjulte gebyrer. Lovpålagt passasjerforsikring er alltid inkludert i prisen.
Du kan betale kontant direkte til sjåføren ved ankomst, eller betale med kort her på nettsiden. Kortbetalinger behandles sikkert med 3D Secure via din egen bank. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Det tilkommer ingen gebyrer for betaling med bank- eller kredittkort.
Ved bestilling av tur-retur med kontant betaling kan du enten betale hele beløpet ved ankomst, eller betale for første etappe pluss et depositum for returen, og deretter gjøre opp resten på hjemreisen. Du mottar kvittering uansett løsning.
Tillegg som ekstra stopp, spesialbagasje eller drikke i bilen koster det som er oppgitt når du legger det til i bestillingen. Barneseter leveres kostnadsfritt på forespørsel.
Avbestilling og refusjon
Du kan avbestille én enkelt etappe eller hele bestillingen via e-post, WhatsApp eller telefon.
- Avbestillinger gjort mer enn 10 timer før hentetidspunktet refunderes i sin helhet.
- Ved avbestilling mindre enn 10 timer før avgang sjekker vi om et kjøretøy allerede er satt opp på oppdraget. Hvis bilen ikke er sendt, refunderer vi hele beløpet. Dersom kjøretøyet allerede er på vei til henteadressen, refunderes ikke beløpet, men vi gir deg en rabatt på din neste bestilling.
Refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det er vårt offisielle selskapsnavn, og ikke nødvendigvis merkenavnet, som vil vises på kontoutskriften din.
Dersom flyet ditt blir kansellert, ber vi deg gi oss beskjed så snart som mulig, slik at vi kan endre tidspunktet for transporten.
Endre en bestilling
Endringer må meldes inn via e-post, WhatsApp eller telefon. Endringer som meldes minst 24 timer før oppmøte er kostnadsfrie så lenge de ikke medfører ekstra utgifter for ruten, og avhenger av ledig kapasitet. Ved endringer tett opptil reisen, eller endringer som øker kostnaden, vurderer vi forespørselen fortløpende og oppgir et eventuelt pristillegg.
Retting av skrivefeil i e-postadresse, telefonnummer, navn på hovedpassasjer, flyselskap, flynummer eller adresse til overnattingssted er gratis frem til 24 timer før avreise.
På reisedagen
Ved henting på flyplassen venter sjåføren eller vår representant i ankomsthallen med et navneskilt. Ved henting på hotell venter sjåføren i resepsjonen. Ved cruisehavnen i Antalya møter vi deg ved sikkerhetsporten, da eksterne transportselskaper ikke har tillatelse til å kjøre helt inn til skipet.
Vi overvåker alle ankomster ved Antalya Airport i sanntid. Hvis flyet ditt er forsinket, møter vi deg til den faktiske landingstiden uten ekstra kostnad. Sjåføren venter i opptil 60 minutter etter at flyet har landet. Ved alle andre henteadresser er maksimal ventetid 15 minutter. Hvis du ikke finner sjåføren din, må du ringe vakttelefonen som står på kupongen før du forlater møtestedet. Dersom du forlater møtestedet uten å kontakte oss, regnes det som et manglende oppmøte, og turen blir ikke refundert.
Ha med deg kupongen, enten på papir eller på mobilskjermen, og sørg for at telefonnummeret ditt er tilgjengelig og slått på under reisedagen. Sjåføren kan be om å få se kupongen, og den kan også bli etterspurt ved eventuelle politikontroller underveis.
Vi forbeholder oss retten til å stille med et tilsvarende kjøretøy i samme eller høyere klasse dersom situasjonen krever det. Bilmodellen som vises under bestilling er veiledende og ikke garantert.
Passasjerer, bagasje og oppførsel
Bilen kan ikke ta flere passasjerer enn den kapasiteten du har bestilt for, inkludert spedbarn og barn. Tillatt bagasjemengde er én koffert per passasjersete pluss ett håndbagasjekolli. Kabinkofferter regnes som standard koffert. Sportsutstyr, rullestoler, kjæledyr og førerhunder må legges til i bestillingen på forhånd, slik at vi kan tildele en bil med tilstrekkelig plass.
Sikring av barn i godkjent barnesete er påbudt på enkelte strekninger. Barnesete kan legges til under bestilling, og alle våre kjøretøy har med seg babysete og sittepute.
Sjåføren har rett til å nekte transport av passasjerer som opptrer på en måte som kan true sikkerheten til andre passasjerer eller kjøretøyet, eller som bryter tyrkisk lov. I slike tilfeller gis det ingen refusjon. Røyking er strengt forbudt i alle våre biler.
Forsikring og ansvar
Alle våre biler er godkjente og forsikret i tråd med tyrkisk lovgivning, og alle passasjerer er dekket av passasjerforsikring under hele reisen.
Dersom transporten utføres direkte av oss, ligger ansvaret hos oss. Hvis turen utføres av en godkjent samarbeidspartner, ligger det operative ansvaret for forsinkelser, kjørerute og servicekvalitet hos den aktuelle leverandøren, mens vi yter bistand og følger opp saken for deg.
Reisetidene som oppgis på nettsiden er estimater og kan påvirkes av trafikk, veiarbeid og værforhold. Vi er ikke erstatningsansvarlige for hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert ekstremvær, streik, stengte veier, politikontroller, ulykker forårsaket av tredjeparter, hærverk, terrorhandlinger eller andre force majeure-situasjoner. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter som ikke kan fravikes i henhold til gjeldende lovverk.
Klager og tilbakemeldinger
Etter hver tur mottar du et tilbakemeldingsskjema. Skriv gjerne hva du mener om turen, så vil vår kundeserviceavdeling ta kontakt ved behov. Du kan også sende e-post direkte til [email protected] når som helst med bestillingsnummeret ditt.
Hvis du har glemt igjen noe i bilen, ta kontakt med oss med en gang. Vi vil gjøre det vi kan for å finne gjenstanden og få den levert tilbake til deg.
Personvern
Personopplysninger som samles inn ved bestilling, behandles i samsvar med våre personvernregler, EUs personvernforordning (GDPR) og den tyrkiske personvernloven nr. 6698 (KVKK).
Endringer i vilkårene og lovvalg
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved endringer i våre tjenester eller i lovverket. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden med dato for siste oppdatering. Endringer har ikke tilbakevirkende kraft på allerede bekreftede bestillinger.
Disse vilkårene reguleres av tyrkisk rett. Dette påvirker likevel ikke de ufravikelige forbrukerrettighetene du har i henhold til lovgivningen i ditt eget bostedsland.
Kontakt oss
Har du spørsmål om disse vilkårene eller en bestilling, kan du sende en e-post til [email protected], kontakte oss på WhatsApp på +90 539 826 30 65, eller bruke kontaktskjemaet på nettsiden. Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet, 365 dager i året.